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春晚那个“阿福”正在抢走你医院的病人-PG电子集团

春晚那个“阿福”正在抢走你医院的病人

  

春晚那个“阿福”正在抢走你医院的病人

  大年初一,几位医院院长在微信群里聊起春晚小品《血压计》里的“阿福”——那个给老人解读体检报告的AI健康助手。

  他们都在琢磨同一个问题:当老百姓习惯了先在手机上问AI,医院的普通门诊会被分流多少?

  蚂蚁阿福在春晚前一周,刚官宣成为央视健康生活合作伙伴,与千问、元宝、豆包等AI应用同台竞技,这届春晚被业内戏称为“大型科技公司招商会”。

  但比“这是广告”更有意思的问题是:为什么是医疗健康类应用,能在今年春晚拿下这个位置?

  答案藏在数据里:春晚播出后,头部AI健康应用新增用户突破千万,月活用户达3000万,单日处理的健康咨询超1000万次,其中55%的用户来自三线及以下城市。

  这些用户不是去挂号、不是去住院,而是在手机里问AI“我这体检报告是什么意思”“血压偏高怎么办”“最近头晕该看哪个科”。

  过去我们担心的是“患者分流”,现在需要警惕的是另一件事:就医决策的“第一入口”,正在从医院挂号窗口,转移到手机屏幕。

  当老年人愿意把健康问题交给AI解读,当跨代沟通通过数字化能力被重新打通,医疗信息权力的分配方式正在发生变化。

  不再是抢险救灾的医生英雄,不再是手术室里的争分夺秒,而是一个叫“阿福”的AI健康助手,以拟人化形象走进家庭,被老人当作可信赖的健康顾问。

  目前已有超过1000名医生在平台上开设了“AI分身”,仅2025年就处理了2700多万次问询。

  与此同时,各类机器人、AI应用贯穿整台晚会,释放的信号非常明确:医疗正在从“专业场所的专业服务”,演变为“日常生活的底层能力”。

  对医院管理者而言,这不仅是技术迭代的提醒,更是一次关于“业务边界”的预警。

  未来三年,如果还只盯着院内那几栋楼,你的患者可能还没进诊室,就被“截流”了。

  但“截流”这个词已经不够准确。更准确的说法是:就医决策的起点,正在被重写。

  场景一:河南周口某村卫生室,村医通过远程会诊系统,直接连线县级医院专家。患者不用再为了一个疑难杂症跑到县城,更不用盲目挤进三甲。

  场景二:青海一位牧民,过去要顶风冒雪骑十几个小时摩托到西宁看病。现在,他在手机上通过肝胆外科专家的“AI分身”先咨询,不需要为一个小问题长途奔波。

  场景三:深圳某科技公司正在研发穿刺手术机器人,它需要的“燃料”是什么?是深圳市某医院近十年积累的临床数据——经过脱敏处理后,这些数据通过深圳数据交易所完成场内交易,直接赋能产品研发。

  这三个场景指向同一个趋势:医疗服务正在离开“医院围墙”,流向家庭端、基层端、产业端。

  但比“流向哪里”更重要的是“从哪开始”——过去所有流向的起点都是医院挂号窗口,现在这个起点正在被重写。

  当患者在手机上问完AI再决定挂哪个科、甚至挂不挂号,就医决策的“第一入口”就已经完成了转移。

  患者有病,必须到医院;医生技术,必须在院内施展;临床数据,只能躺在病案室。

  但现在,这个蓄水池正在被多根管道穿透,更关键的是,进水口的阀门,已经不完全掌握在医院手里了。

  周口市用一根网线连通所有公立医院、乡镇卫生院和村卫生室,归集5.3亿条医疗数据。

  这意味着什么?意味着“大病不出县、小病在基层”不再是一句口号,而是有数据支撑的既成事实。

  当基层诊疗量占比冲到68.8%,县级医院能独立完成心脏介入,三甲医院的普通门诊还有多少存在必要?

  更重要的是,当患者在村卫生室就能完成首诊,那个“第一入口”就被留在了基层。

  一个小品里的“阿福”,已经连接了全国5000多家医院和30万名持证医师的线上问诊网络。

  老百姓先问AI再看病,如果AI能解决80%的常见问题咨询,医院的门诊预检分诊、甚至一部分复诊随访业务,就会被重新定义。

  更重要的是,患者在手机里完成咨询的那一刻,就医决策就已经做出了——去不去医院、去哪个医院、挂哪个科,这些决定都发生在见到医生之前。

  一个值得注意的细节是,蚂蚁阿福在春晚播出后用户量激增,迅速跃居苹果App Store总榜第二位——用户用脚投票的速度,远比政策推进来得更快。

  过去医院靠“卖药”养活自己,后来靠“服务”获取收入,未来,你的数据能不能变成资产?

  而谁掌握数据,谁就掌握下一轮医疗竞争的“信任入口”——患者会选择那个更懂他的平台,而不是那个更陌生的医院。

  和几位院长交流时,他们普遍的反应是:这些趋势我们都看到了,数字化转型、AI赋能、医共体建设,文件里天天写。

  但问题在于,这些变化正在以超预期的速度,冲击医院最核心的三样东西:患者入口、收入结构、人才价值。

  而这三样东西的底层,都是同一个问题:当就医决策的起点被重写,医院还能不能成为那个“被选择”的对象?

  家庭端的健康管理、基层的首诊咨询、AI的初步分诊,已经把患者过滤了一遍。

  患者在见到医生之前,已经在手机上完成了“该不该去医院”“去哪个医院”“挂哪个科”这三个关键决策。

  这意味着什么?意味着医院正在从一个“主动被选择的终点”,变成一个“被动承接的节点”。

  如果一家医院还在靠普通门诊量撑规模,很快就会感受到“水龙头被拧紧”的压力。

  当用户习惯养成后,就医决策的“第一入口”就不再是医PG电子网站院,而是手机里的那个AI。

  河南省肿瘤医院党委副书记韩斌斌在一篇文章中分析得很透彻:未来几年,医院发展面临政策深化期、行业转型期、严格监管期、技术爆炸期“四期叠加”。

  财政补助不到位,价格调整不到位,医保基金增长乏力,再加上药品耗材零加成、DRG/DIP支付改革,医院的盈利空间被极限压缩。

  医院的收入来源,必须从“服务量”转向“价值量”——你能解决多复杂的问题?你能管好多少慢病患者?你能提供多高质量的康复服务?

  但这里有一个前置问题:如果患者入口被重构,你连“服务量”的基础都在被动摇,转型“价值量”的机会从哪里来?

  当AI可以辅助诊断、可以解读报告、甚至可以承担部分门诊咨询,医生的价值在哪里?

  上海妇产科医生段涛的数字助手,6个月内便为16万人解答了70多万个问题,极大缓解了医生的基础工作负担。

  如果医生的不可替代性不再是“知识储备”,而是“临床判断”和“人文关怀”,那么医院的人才培养体系、绩效分配机制,是否需要重构?

  更深一层的问题是:当医生的“AI分身”可以在院外为患者提供服务,那个“第一入口”就被锁定在了医生个人IP上,而不是医院品牌上。

  面对这些变化,医院管理者的焦虑是真实的。但焦虑解决不了问题,需要找到新的“生态位”。

  有三个方向值得认真考虑,每个方向背后都有一个共同的目标:把“第一入口”抢回来,或者至少,不要再失去。

  周口模式的核心启示是:谁掌握数据网络,谁就掌握资源分配权,也就谁掌握区域内患者的“第一入口”。

  当患者在村卫生室就能完成首诊,那个入口就留在了你的网络里,而不是流到手机屏幕上。

  网络枢纽不是“拉根网线就行”,需要有人专门负责远程会诊的调度、基层医生的培训、双向转诊的衔接。

  而运营团队的终极目标,是让基层愿意把患者“推”上来,而不是患者自己“流”出去。

  第二,从“治病赚钱”转向“健康管好”——把“一次性入口”变成“持续入口”。

  罗湖医院集团与腾讯的合作,以及仪陇县总医院的家庭医生签约实践,都在传递同一个信号:医疗服务正在从“按次收费”转向“按周期管理”。

  这背后是对“入口”的重新定义——患者不是来看一次病就结束,而是进入一个持续的健康管理周期。

  从高血压、糖尿病开始,这两个病种患者基数大、管理路径清晰、医保支付政策相对成熟。

  蚂蚁阿福目前55%的用户来自三线及以下城市,正在覆盖大量基层慢病患者,医院如果不主动承接这部分需求,就会失去院外管理的机会,也就失去了和患者建立持续联系的机会。

  不是让医生下班后去随访,而是通过数字化工具实现自动提醒、远程监测、数据回传。

  蚂蚁阿福已打通苹果、华为、OPPO、vivo、鱼跃等十大品牌的智能设备。

  你不去谈,医保不会主动送上门。而一旦谈成,你就有了“管好患者”的可持续动力。

  第三,从“数据拥有者”转向“数据价值释放者”——用数据筑起新的“信任入口”。

  他们把近十年临床数据进行匿名化治理,通过数据交易所完成交易,让数据直接赋能产业研发。

  这不仅是一次“破冰”交易,更是一个信号:数据可以是资产,资产可以产生收益。

  当你的数据能支撑更好的临床决策、更精准的健康管理,患者凭什么不选你?数据就是新的“信任入口”。

  信息科牵头,医务科、病案室、法务科参与,先把数据质量提上来——标准化的数据才是资产,乱七八糟的数据只是垃圾。

  蚂蚁阿福目前已连接5000多家医院和30万名真人医生,正在构建庞大的医疗数据网络。

  如果医院不主动释放数据价值,就只能成为这个网络中的一个节点,而不是入口的掌控者。

  回到开头那几位院长的感慨。其中一位说:“干了三十年医疗,第一次觉得看不懂了。以前我们觉得,医院的核心竞争力是大楼、设备、专家。现在发现,这些东西别人也能有,真正的护城河,是你和患者之间能不能建立‘持续的联系’。”

  未来的医疗竞争,不是“谁家医院更大”的竞争,而是“谁能进入家庭健康入口、谁能嵌入诊疗全流程、谁能沉淀长期数据资产”的竞争。

  清华医院管理研究团队在一篇文章中提到,医疗系统正在经历三大转型:从治疗到预测预防、从医院为中心到AI赋能数字化、从患者被动接受到主动参与。

  就像用电、用水、用网一样,当医疗成为底层能力,它就不再是某个机构的专属特权,而是社会运行的标配。

  这对医院管理者意味着什么?意味着必须接受一个现实:你的业务正在被重新分配。

  你能守住的,是那些真正需要“人的判断”和“技术硬核”的部分——疑难重症的诊治、复杂手术的实施、多学科协作的决策、人文关怀的传递。

  而在患者来找你之前,他可能已经被手机里的AI、村卫生室的医生、某个医生IP的私域流量“截”走了。

  但最重要的是,需要重新思考一个问题:在患者做出就医决策的那一刻,你还在不在他的选项里?

  2026年春晚,那个叫“阿福”的健康助手,没有穿白大褂,却走进了数千万个家庭。

  这数千万人,就是未来三年你最需要争取的患者,也是最容易被“截流”的患者。

  但“截流”这个词已经不够准确了。更准确的表述是:就医决策的“第一入口”,正在从医院挂号窗口,转移到手机屏幕、家庭客厅、社区诊室。

  这个“谁”,可能是AI平台,可能是医联体网络,也可能是你——如果你能抢先一步,把入口抓在自己手里。

  医疗不会退场,但医院的围墙正在消失。更重要的是,围墙消失之后,谁能建起新的入口,谁就能拿到下一张船票。

  医生与患者用ai助手的结果完全是两样,医生会根据专业知识咨询ai准确率远远高于患者。

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